Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo DipleBill ("nosotros") recopila, usa y protege la información cuando utilizas nuestra plataforma de facturación e inventario (el "Servicio"). Al usar DipleBill aceptas las prácticas aquí descritas, en conjunto con nuestros Términos y Condiciones.

2. Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y, si te registras con Google, tu identificador y foto de perfil públicos.
• Datos de tu organización: nombre del negocio, teléfono, dirección, logo y datos de tus sucursales.
• Datos operativos que tú ingresas: productos, inventarios, clientes, proveedores, ventas, facturas, créditos y movimientos de caja. Esta información es de tu negocio; nosotros solo la procesamos para prestarte el Servicio.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP y datos de uso necesarios para operar, asegurar y mejorar la plataforma.

3. Cómo usamos la información

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Autenticar tu acceso y el de los usuarios y vendedores que autorices.
• Enviarte comunicaciones operativas (avisos de vencimiento de licencia, alertas del sistema, soporte).
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos tu información ni la de tus clientes a terceros, ni la usamos con fines publicitarios ajenos al Servicio.

4. Aislamiento entre organizaciones

Cada organización opera de forma lógicamente aislada: los datos de un negocio no son accesibles por otro. Aplicamos controles de acceso por organización en todas las operaciones de la plataforma.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el Servicio (alojamiento, base de datos, correo transaccional), sujetos a obligaciones de confidencialidad, y cuando la ley lo exija ante autoridad competente.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el Servicio. Si tu licencia vence, tus datos se conservan (no se eliminan) para que puedas retomar al renovar. Puedes solicitar la eliminación definitiva escribiendo a soporte.

7. Seguridad

• Las contraseñas y PINs se almacenan cifrados (hash), nunca en texto plano.
• El acceso a la plataforma se realiza mediante autenticación por token.
• Realizamos respaldos periódicos de la base de datos para proteger la continuidad de tu información.

Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables acordes al riesgo.

8. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o actualizar los datos de tu organización desde el panel en cualquier momento, y solicitar la exportación o eliminación de tu información contactando a soporte.

9. Datos de terceros que tú ingresas

Al registrar datos de tus clientes o proveedores en DipleBill, eres responsable de contar con la base legal para tratarlos. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento por cuenta tuya, únicamente para prestarte el Servicio.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio implica su aceptación.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a hola@diplebill.com.